Právní informace

Všeobecné obchodní podmínky

Podmínky objednání, platby, zrušení termínu a odstoupení od smlouvy u konzultací a ošetření metodami tradiční čínské medicíny a fyzioterapie.

  1. Základní údaje

    Radka Dohnalová, DiS., IČO: 72578653, OSVČ nezapsaná v obchodním rejstříku.
    Sídlo: Heydukova 1220/16, Libeň, 180 00 Praha 8.
    Místo poskytování služeb: Nepomucká 1024/9, 150 00 Praha 5 – Košíře.
    Kontakt: +420 604 764 078, [email protected].

  2. Důležité

    Charakter poskytovaných služeb

    Poskytuji konzultace a ošetření metodami tradiční čínské medicíny (diagnostika podle tradiční čínské medicíny, stimulace akupunkturních bodů, bylinná terapie, doporučení ke stravě a režimu) a fyzioterapie.

    Tyto služby nejsou náhradou lékařské péče a nenahrazují diagnostiku ani léčbu poskytovanou lékařem. V případě akutních nebo závažných zdravotních potíží se vždy nejprve obraťte na svého lékaře nebo zdravotnickou záchrannou službu.

  3. Objednání a uzavření smlouvy

    Na první konzultaci se objednáváte telefonicky. Po domluvě termínu vám pošlu SMS nebo e-mail s odkazem na rezervační formulář. Odesláním formuláře uzavíráme smlouvu o poskytnutí služby a termín je závazně rezervovaný po zaplacení. Další návštěvy domlouváme osobně nebo telefonicky.

  4. Cena a platba

    Ceny služeb jsou uvedeny na stránce Ceník. První konzultaci platíte předem online způsobem nabídnutým v rezervačním formuláři. Objednávky a platby zpracovává systém FAPI a připojená platební brána. Další návštěvy se platí po poskytnutí služby v hotovosti nebo převodem. Cena bylinné směsi není součástí ceny konzultace a hradí se zvlášť.

  5. Zrušení a přesun termínu (storno podmínky)

    Rezervací termínu vám vyhrazuji konkrétní čas, který už nemohu nabídnout jinému klientovi. Pokud se nemůžete dostavit, dejte mi prosím vědět co nejdříve.

    Více než 72 hodin před termínem můžete termín zrušit nebo přesunout bez poplatku.
    Mezi 72 a 24 hodinami před termínem účtuji storno poplatek 50 % ceny objednané služby. Místo zrušení můžete termín přesunout na jiný den.
    Méně než 24 hodin před termínem nebo při nedostavení se bez omluvy účtuji storno poplatek 100 % ceny objednané služby.
    Nemoc a mimořádné situace posuzuji individuálně, ozvěte se prosím co nejdříve.
    Pokud musím termín zrušit já, můžete si zvolit náhradní termín, nebo vám uhrazenou částku vrátím v plné výši.
    Storno poplatek se neuplatní, pokud od smlouvy odstoupíte ve lhůtě podle následujícího článku.

  6. Odstoupení od smlouvy

    Smlouvu uzavřenou prostřednictvím rezervačního formuláře uzavíráte na dálku. Jako spotřebitel od ní můžete odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů ode dne jejího uzavření. Stačí mi poslat jednoznačné prohlášení e-mailem na [email protected] nebo dopisem na adresu sídla. Lhůta je zachována, pokud prohlášení odešlete před jejím uplynutím. Můžete použít i vzorový formulář níže.

    Odstoupit od smlouvy

    Vrácení platby. Uhrazenou částku vám vrátím nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení, stejným způsobem, jakým jste platili, pokud se nedohodneme jinak.
    Konzultace ve lhůtě 14 dnů. Pokud na vaši výslovnou žádost proběhne konzultace ještě před uplynutím lhůty a bude celá poskytnuta, právo na odstoupení tím zaniká. Pokud odstoupíte po zahájení služby, uhradíte poměrnou část ceny za to, co již bylo poskytnuto.

    Vzorový formulář pro odstoupení
    Adresát: Radka Dohnalová, DiS., Heydukova 1220/16, Libeň, 180 00 Praha 8, [email protected]
    Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí této služby: … / Datum objednání: … / Jméno a příjmení: … / Adresa: … / E-mail nebo telefon: … / Datum a podpis (jen u listinné podoby): …

  7. Práva a povinnosti klienta

    Klient je povinen poskytnout pravdivé informace o svém zdravotním stavu, užívaných lécích a probíhající léčbě, nezbytné pro bezpečné poskytnutí služby.

  8. Omezení odpovědnosti

    Konzultace a ošetření metodami tradiční čínské medicíny mají podpůrný charakter. Výsledek se odvíjí od individuálních předpokladů klienta a nelze jej zaručit.

  9. Reklamace a řešení sporů

    Případné výhrady ke kvalitě poskytnuté služby mi prosím sdělte bez zbytečného odkladu telefonicky nebo e-mailem. Reklamaci vyřídím nejpozději do 30 dnů. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, adr.coi.cz.

  10. Ochrana osobních údajů

    Jak zpracovávám vaše osobní údaje, včetně údajů o zdravotním stavu, popisuji na stránce Ochrana osobních údajů.

  11. Závěrečná ustanovení

    Tyto podmínky jsou platné a účinné od 28. září 2026. Vyhrazuji si právo je v přiměřeném rozsahu měnit. Pro již uzavřené smlouvy platí podmínky účinné v den jejich uzavření.

Máte k podmínkám otázku?

Ozvěte se mi, ráda vám cokoli vysvětlím ještě před objednáním.

Kontakt Ochrana osobních údajů